PENGUKURAN KINERJA KOMPREHENSIF PADA RSUD TANA TORAJA
Keywords:
Balanced Scorecard, Kinerja KomprehensifAbstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja yang komprehensif Pada Rumah Sakit Umum Daerah Toraja dengan pendekatan Balanced Scorecard. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif yang diwakili dengan nilai rata-rata dan distribusi frekuensi tingkat kepuasan setiap variabel untuk prespektif pelanggan, proses bisnis internal serta pertumbuhan dan pembelajaran. Sedangkan untuk prespektif keuangan digunakan analisis pertumbuhan pendapatan, perbandingan anggaran dan realisasi pendapatan dan cost recovery rate. Hasil penelitian menunjukkan pengukuran kinerja komprehensif pada RSUD Tana Toraja dengan metode Balanced Scorecard dinilai cocok, dimana hasil kinerja RSUD Tana Toraja dengan nilai 87%, termasuk kategori sehat (kategori AA).
References
Adejoka B. Adekanbi & Bayat M.S. (2014). Evaluation of Performance Management and Development Systems with Balanced Scorecard as a Performance Appraisal Tool at Mthatha General Hospital – Eastern Cape Province. Journal of Reasearch and Development, Vol.1, No 7.
Gasperz Vincent. (2006). Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi Balanced Scorecard dengan Six Sigma untuk Organisasi Bisnis dan Pemerintah. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Imelda. (2004). Implementasi Balanced Scorecard pada Organisasi Publik. Jurnal Ekonomi Akuntansi. Surabaya:UK Petra
Kaplan S. Robert & Norton P. Davidd. (1996). Menerapkan Strategi Menjadi Aksi Balanced Scorecard. Jakarta: Erlangga.
Mahmudi. (2010). Manajemen Kinerja Sektor Publik – Edisi Kedua. Yogyakarta: UPP STIM YKPN
Mulyadi. (2010). Balanced Scorecard Alat Manajemen Kontemporer untuk Pelipat Ganda Kinerja Keuangan Perusahaan. Jakarta: Salemba Empat
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta
Yuwono Sony. (2007). Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard: Menuju Organisasi Yang Berfokus Pada Strategi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
mini.png)
