STUDI TENTANG KEPUASAN NASABAH KOPERASI SIMPAN PINJAM (KSP) XYZ DENGAN DIMENSI MARKETING MIX
Keywords:
Marketing mix, korelasi, regresiAbstract
Penelitian ini akan melakukan studi tentang kepuasan nasabah koperasi menggunakan model marketing mix. Penelitian menggunakan alat pengumpulan data berupa kuesioner yang dibagikan kepada 80 orang nasabah. Hasil pengolahan data menghasilkan korelasi ganda antara product, price, promotion, people, process terhadap kepuasaan nasabah Y sebesar 0,892. Koefisien determinasi ( ) sebesar 0,795 digunakan untuk mengetahui persentase pengaruh variabel independen terhadap perubahan variabel dependen. Artinya pengaruh variabel independen terhadap perubahan variabel dependen adalah 79,5% sedangkan sisanya 20,5%. Standar kesalahan estimasi adalah 0,26700 nilai durbin waston adalah 2,569. persamaan regresi linier yang diperoleh dari perhitungan tabel pada lampiran adalah sebagai berikut: Y=0,015+0,083X1-0,024X2+0,136-0,039X4+0,266X5+ 0,014X6+0,043X7+0,072X8+0,021X9+,024X10+0,118X11+0,121X12+0,111X13+0,025X14-0,042X15+ 0,024X16+0,073X17
References
Hurriyati, R. (2005). Bauran pemasaran & loyalitas konsumen. Bandung: Alfabeta.
Indrayani, R., & Pardiyono, R. (2020, July). Impact of Customer Relationship Management and Quality of Service on Student Loyalty in Private Higher Education in Bandung, Indonesia. In 1st International Conference on Science, Health, Economics, Education and Technology (ICoSHEET 2019) (pp. 453-456). Atlantis Press.
Indrayani, R., & Pardiyono, R. (2020, July). Strategies to Increase the Selling Price of Coffee Through Product Diversification. In 1st International Conference on Science, Health, Economics, Education and Technology (ICoSHEET 2019) (pp. 4-6). Atlantis Press.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2019). Marketing 4.0: Bergerak dari Tradisional ke Digital. Gramedia Pustaka Utama.
Pardiyono, R. (2020). Study Of Student Satisfaction From The Marketing Mix Aspect. Journal of Business, Management, & Accounting, 2(1), 109-115
Pardiyono, R. Marketing Mix Model Development on Private Higher Education in the City of Bandung Indonesia.
Pardiyono, R., & Indrayani, R. (2019). Marketing priority analysis based on marketing mix in Luvrina Fashion. The Management Journal of Binaniaga, 4(02), 45-54.
Pardiyono, R., & Indrayani, R. (2019, April). Decision support system to choose private higher education based on marketing mix model criteria in Indonesia. In IOP Conference Series: Materials Science and Engineering (Vol. 508, No. 1, p. 012112). IOP Publishing.
Pardiyono, R., & Nugrahati, S. (2020). Penentuan Skala Prioritas Dalam Strategi Pemasaran Produk Merek Pecandu Coffee. Referensi: Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi, 8(2), 23-33.
Pardiyono, R., & Puspita, H. D. (2020). Measurement of Student Satisfaction Using Customer Satisfaction Index (CSI). Journal of Research in Business, Economics, and Education, 2(6), 1493-1499.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm. McGraw-Hill Education,.
mini.png)
